退換貨政策
食醫行市集為支持食醫行平台小農、特色商店、在地品牌能持續生產好的產品，並維護消費者權益，敬請消費者訂貨前仔細了解各項產品的退換貨條件，感謝您對友善食材的認同與支持。
可退貨（款）換貨條件
消費者若符合以下條件者可提出申請：
1.買方未收到商品（出貨通知發出後14日未收到貨者）；
2.商品有瑕疵變質或在運送過程中受損等歸屬於賣方的責任；
3.賣方寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的容量、種類等) 給買方；
4.買方收到的商品與賣方所刊登的商品描述明顯不符。
5.供應商主動提供退換貨。
無法退貨（款）換貨說明
依行政院104年12月31日發佈之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。……自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
食醫行網站平台所有商品具有以下情形或特性，除上述可退貨（款）換貨條件之外，在接單與售出後一概不接受退訂、退貨與換貨：
1. 冷凍冷藏低溫生鮮食品，因有適當保存溫度及期限的需求，商品一經拆封、使用導致外盒變形、失溫或因保存不良導致變質。
2. 友善農法農產品因為不使用化學肥料和農藥，局部外觀上可能稍有瑕疵，或是尺寸不一。
3. 消費者未確認指定到貨日或在指定配送時間無人收貨等個人因素，造成商品無法交付，將無法退貨退款。
4. 特賣商品或特別載明不接受退貨之商品，恕不接受退換貨。
5. 因個人口感或料理方式的問題。
6. 符合可退換貨條件，但逾期處理、未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整或遭塗、破損無法辨識之商品及發票。
7. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若未通知而自行將商品寄回者，本公司將不受理。
退貨（款）換貨辦法
1. 如低溫商品運輸過程造成貨品解凍或毀損、或是貨品品項錯誤，請立即拍照存證，並務必保持商品的完整原始包裝，將商品妥善完整保存於適合的溫層中。並於到貨（簽收時間起算）24小時內至食醫行網站線上客服反映問題，或來信至goodfood@taster.com.tw，並附上存證照片說明商品狀況，或來電與食醫行客服聯繫。逾期或未立即妥善保存導致商品受損，恕不受理退換貨。
2. 非生鮮低溫之一般商品如商品有瑕疵、貨品品項錯誤，消費者需於到貨（簽收時間起算）7天內 (含例假日)與客服聯繫確認後，填妥退貨（款）換貨申請資料（『退換貨作業申請書』可向本站索取），由食醫行審核通過退貨（款）換貨申請。
3. 非生鮮低溫之一般商品經確認可退換貨後，賣方將會通知宅配公司到消費者退貨地點取貨。退回之商品必須為全新狀態且完整包裝（包括發票、商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件），勿有任何缺漏或毀損。
4. 確認退貨商品無誤後，賣方將儘速寄回全新正確商品。
5. 若退換貨的原因符合上述條件，賣方將負擔所有退換貨所產生的運費成本。
6. 若退換貨原因並非上述條件，所產生的運費將由買方負擔。其中包括若因不歸屬於上述原因之退貨，造成該筆訂單總金額未達購物免運費標準，將於退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
退款辦法
1. 食醫行在確認買方完成退貨收到退貨商品後及審核確認商品、發票等相關附件是否完整程序後，需上網登錄退款申請資料，由客服人員為您辦理退換貨及退款事宜，『退款作業申請書』請向本站索取，本站收到退款申請書資料後15個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
2. 買方若為使用信用卡付款，本站將於收到退貨申請書後7-14個工作天 (不含例假日)，完成刷退手續，請留意下一期帳單。 會員若有異常之退換貨，食醫行基於保護農戶及供應商權益，將視情況保留或取消會員退換貨權利。
食醫行市集為支持食醫行平台小農、特色商店、在地品牌能持續生產好的產品，並維護消費者權益，敬請消費者訂貨前仔細了解各項產品的退換貨條件，感謝您對友善食材的認同與支持。
可退貨（款）換貨條件
消費者若符合以下條件者可提出申請：
1.買方未收到商品（出貨通知發出後14日未收到貨者）；
2.商品有瑕疵變質或在運送過程中受損等歸屬於賣方的責任；
3.賣方寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的容量、種類等) 給買方；
4.買方收到的商品與賣方所刊登的商品描述明顯不符。
5.供應商主動提供退換貨。
無法退貨（款）換貨說明
依行政院104年12月31日發佈之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。……自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
食醫行網站平台所有商品具有以下情形或特性，除上述可退貨（款）換貨條件之外，在接單與售出後一概不接受退訂、退貨與換貨：
1. 冷凍冷藏低溫生鮮食品，因有適當保存溫度及期限的需求，商品一經拆封、使用導致外盒變形、失溫或因保存不良導致變質。
2. 友善農法農產品因為不使用化學肥料和農藥，局部外觀上可能稍有瑕疵，或是尺寸不一。
3. 消費者未確認指定到貨日或在指定配送時間無人收貨等個人因素，造成商品無法交付，將無法退貨退款。
4. 特賣商品或特別載明不接受退貨之商品，恕不接受退換貨。
5. 因個人口感或料理方式的問題。
6. 符合可退換貨條件，但逾期處理、未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整或遭塗、破損無法辨識之商品及發票。
7. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若未通知而自行將商品寄回者，本公司將不受理。
退貨（款）換貨辦法
1. 如低溫商品運輸過程造成貨品解凍或毀損、或是貨品品項錯誤，請立即拍照存證，並務必保持商品的完整原始包裝，將商品妥善完整保存於適合的溫層中。並於到貨（簽收時間起算）24小時內至食醫行網站線上客服反映問題，或來信至goodfood@taster.com.tw，並附上存證照片說明商品狀況，或來電與食醫行客服聯繫。逾期或未立即妥善保存導致商品受損，恕不受理退換貨。
2. 非生鮮低溫之一般商品如商品有瑕疵、貨品品項錯誤，消費者需於到貨（簽收時間起算）7天內 (含例假日)與客服聯繫確認後，填妥退貨（款）換貨申請資料（『退換貨作業申請書』可向本站索取），由食醫行審核通過退貨（款）換貨申請。
3. 非生鮮低溫之一般商品經確認可退換貨後，賣方將會通知宅配公司到消費者退貨地點取貨。退回之商品必須為全新狀態且完整包裝（包括發票、商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件），勿有任何缺漏或毀損。
4. 確認退貨商品無誤後，賣方將儘速寄回全新正確商品。
5. 若退換貨的原因符合上述條件，賣方將負擔所有退換貨所產生的運費成本。
6. 若退換貨原因並非上述條件，所產生的運費將由買方負擔。其中包括若因不歸屬於上述原因之退貨，造成該筆訂單總金額未達購物免運費標準，將於退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
退款辦法
1. 食醫行在確認買方完成退貨收到退貨商品後及審核確認商品、發票等相關附件是否完整程序後，需上網登錄退款申請資料，由客服人員為您辦理退換貨及退款事宜，『退款作業申請書』請向本站索取，本站收到退款申請書資料後15個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
2. 買方若為使用信用卡付款，本站將於收到退貨申請書後7-14個工作天 (不含例假日)，完成刷退手續，請留意下一期帳單。 會員若有異常之退換貨，食醫行基於保護農戶及供應商權益，將視情況保留或取消會員退換貨權利。
