物流及運費說明

食醫行運送小幫手
Q、如何計算運費？
A：請參考食醫行各品牌與商家運費之規範，各品牌館別皆為各自出貨，故運費採分開計算制，惟活動檔期進行期間例外。

Q、商品物流配送方式有哪些？是用哪家物流？
1. 分溫層配送：您選購的商品將依產品屬性採常溫、冷凍或冷藏宅配方式配送。因此不會裝在同一個包裝內送達，敬請見諒。
2. 本網站合作的物流公司有黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通與郵局。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。*收件地址請勿填寫郵政信箱。

Q、商品可送外島嗎？
A：本站所提供的產品配送區域為台灣本島及金門澎湖馬祖等離島，惟部分商品不配送至離島地區。

Q、可以選擇送達時段嗎？
A：您可於訂購時選擇預計送達時段：早(9~12點)、午(12~17點)、晚(17~20點)，請填寫於訂單備註欄位，若未備註一律以早配時段安排。實際到貨時間須視物流公司當天貨量及路線安排而定。

Q、訂購後要等幾天才會收到商品？
1. 一般商品(非預購商品)：於訂單成立並確認付款後，依各家供應商訂定於3-7個工作天內安排出貨，詳情可參考各商品之購物說明。
2. 預購商品：依農場採收或廠商製作時間出貨。商品出貨前會以簡訊通知「收件人」到貨日期，若有缺貨狀況將另行通知。生鮮農產品易受季節與天候因素影響，若因天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時，將由本公司協調調整或順延交貨期限。

Q、我訂購的商品會一次全部送達嗎？
1. 產地直送：在您完成訂購後由廠商直接出貨。
2. 門市出貨：如組合箱或預購商品，將在集貨整理後出貨。因此您會分次收到來自不同地方寄出的產品。

Q、為什麼三個溫層無法放一起送？
A：運送中食材保存之必要，避免生鮮食材溫層不同而交叉污染。